O que é um ramal móvel e quais são as vantagens de ter um?

Para se manterem modernas, relevantes e capazes de competir com a concorrência, as empresas atuais devem investir cada vez mais no que a tecnologia tem a oferecer. Nesse sentido, a comunicação é um dos pontos que mais evolui.

Assim, torna-se necessário providenciar mobilidade e rapidez para que os seus colaboradores possam se comunicar entre si e otimizar o diálogo. A melhor forma de conquistar isso na comunicação da sua empresa é por meio do ramal móvel.

Quer ficar por dentro do assunto e descobrir por que você deve investir nessa tecnologia agora mesmo? Então, continue a leitura e saiba tudo sobre o ramal móvel!

O que é o ramal móvel?

O ramal móvel é um aparelho telefônico com ramal e que pode ser deslocado livremente. Ou seja, telefones fixos sem fio, telefones IP e telefones celulares podem ser utilizados como ramais móveis. Sem a necessidade de mantê-los presos a uma base, você e os colaboradores podem circular livremente com eles, facilitando muito a comunicação.

Com a tecnologia DECT 6.0, os telefones fixos sem fio se tornam aptos a receberem ramais. Com isso, múltiplos ramais podem ser registrados em uma única linha telefônica, permitindo uma conexão eficiente e ágil entre os diferentes aparelhos.

Já os telefones celulares, por sua vez, podem fazer uso, até mesmo, de aplicativos para poderem cadastrar ramais. Dessa maneira, em qualquer lugar do mundo (inclusive fora da empresa), você poderá manter o contato com os seus colaboradores.

Quais são as maiores vantagens de ter um?

Agora que você já entendeu melhor o que são os ramais móveis e qual é a sua função básica — transformar telefones sem fio e celulares em aparelhos aptos a receber ramais e, assim, oferecer mobilidade —, é hora de nos aprofundarmos nos maiores benefícios resultantes da tecnologia. Veja por que você deve ter um ramal móvel na empresa!

Mobilidade

Cada vez mais, reuniões e compromissos fora da empresa fazem parte de gestores e colaboradores de empresas de todos os ramos. Nesse sentido, os ramais móveis permitem que você não se distancie totalmente da companhia. Caso necessário, o colaborador presente na corporação poderá entrar em contato com você pelo ramal na hora que precisar.

Conferências

Uma das maiores vantagens do ramal móvel é que, com ele, a linha telefônica conecta todos os ramais que derivam dela. Assim, você pode organizar uma conferência entre esses aparelhos. Trata-se de uma opção rápida, eficiente e de baixíssimo custo.

Privacidade

Seja em casa ou na empresa, quem não conhece a frustração de não poder tirar o telefone da base e continuar a conversa em um local privado? Com os ramais móveis, tanto em telefone sem fio quanto em celular, isso é possível! Você pode preservar a natureza confidencial ou privativa de suas conversas corporativas sem contratempos.

Mesmo com a popularização da tecnologia, muitas pessoas ainda acreditam que ter ramais conectados a uma única linha telefônica possibilita que todos os ramais escutem a conversa dos outros. Entretanto, isso só é possível com a autorização do telefone principal, ou seja, nenhuma extensão pode escutar o diálogo sem que você deixe.

Identificador de chamadas

No dia a dia da empresa, nem sempre podemos deixar a demanda atual de lado para atender o telefone prontamente. Os ramais móveis, entretanto, permitem que o número que está ligando apareça no visor. Assim, você poderá retornar a ligação quando estiver disponível ou, até mesmo, filtrar as ligações mais urgentes daquelas que podem esperar.

Agenda telefônica

Especialmente para os telefones fixos sem fio, a agenda telefônica é um grande diferencial permitido pelos ramais móveis. Afinal, como decorar os ramais de todo mundo? A agenda telefônica facilita e acelera a comunicação ao permitir que você salve os números mais contactados no próprio aparelho telefônico.

Depois de salvar os números, você pode atribuir toques exclusivos para cada um deles. Saber quem está ligando vai ficar ainda mais simples!

Transferência

Ao investir nos ramais móveis, nada mais fácil do que transferir a ligação de um aparelho para outro! Um colaborador recebeu a chamada de um cliente que precisa falar com você? Você quer passar o atendimento para um dos colaboradores?

Basta apertar alguns poucos botões e, pronto, a sua ligação chegou até o destinatário. Você e os seus colaboradores nunca mais precisarão se levantar e levar o telefone pessoalmente uns para os outros.

Trabalho remoto

Como já mencionamos, é cada vez mais comum que demandas da empresa possam ou tenham que ser resolvidas fora dela. Inclusive da sua própria casa, se você for adepto do home office!

Nesse contexto, é fundamental manter-se disponível para a empresa. Isso é permitido pelo ramal móvel, especialmente pela modalidade do smartphone. De onde quer que você esteja, será possível ligar para o ramal presencial da empresa ou receber as ligações de sua equipe. Assim, o trabalho se torna integrado e, ainda, mais veloz.

Os telefones celulares podem ser conectados a ramais sem a necessidade de alta velocidade de dados, ou seja, você poderá aproveitar a tecnologia ao máximo mesmo se estiver dependendo do 3G ou do 4G!

Chamada em espera

A possibilidade de receber até duas ligações ao mesmo tempo também é presente no ramal móvel. Assim, se você receber outra ligação enquanto a outra ainda transcorre, você pode permanecer na primeira conversa e atender a outra pessoa mais tarde. Outra opção é atender a segunda chamada e manter a conversa inicial em espera.

Autonomia

A autonomia é algo cada vez mais valorizado e desejado no ambiente de trabalho, e a sua empresa certamente se tornará mais autônoma se investir em ramais móveis. Com eles, você não será mais dependente dos serviços oferecidos pelas operadoras telefônicas ou de suas tarifas, fazendo com que o ramal móvel também seja econômico.

Qual é o papel do PABX na transformação de telefones sem fio?

A central telefônica já é reconhecida como um sistema eficaz de comunicação interna, proporcionando facilidade na comunicação entre colaboradores, ao mesmo tempo em que ajuda a diminuir os custos operacionais.

Com o passar dos anos, ela foi evoluindo e agora oferece funções mais modernas, como a utilização de aparelhos móveis que podem ser transformados em um ramal. Parte desse desenvolvimento também se deu por meio da tecnologia VoIP.

Assim, para que as ligações ocorram, basta ter um aparelho conectado à internet e todo o tráfego de voz e dados passa a ser feito no ambiente online. No que diz respeito ao ramal móvel, isso é ainda mais importante, visto que os smartphones, tablets e notebooks, por exemplo têm acesso à internet e podem ser facilmente utilizados remotamente com a instalação do Softphone.

Dessa forma, com o software funcionando online, torna-se possível utilizar os ramais da empresa sem que eles estejam fixos em um local. Se a instituição trabalha com equipes externas, colaboradores que viajam bastante ou profissionais em home office, pode contar com o Softphone para manter a comunicação, sem que seja necessário arcar com o custo de uma ligação para celular.

O que é um Softphone?

É um aplicativo desenvolvido com o objetivo de permitir que computadores, notebooks, tablets ou smartphones consigam realizar ligações por meio da tecnologia VoIP. Ele permite que os equipamentos se tornem um telefone com multimídia, adicionando voz, imagem e dados a essas ferramentas.

Porém, para que isso seja possível, as máquinas devem ter microfone, autofalantes e conexão com a internet. Ao instalar o software, pode-se começar a usá-lo imediatamente. Geralmente, esses aplicativos têm uma interface bem intuitiva e de fácil utilização.

Quais aplicativos podem ajudar a implementar os ramais móveis?

Há alguns aplicativos disponíveis no mercado que viabilizam a implantação de um ramal móvel. Alguns deles estão disponíveis para diversos sistemas operacionais e plataformas, enquanto outros são mais focados em smartphones, apenas. Nos tópicos a seguir, apresentaremos alguns deles.

Zoiper

Ele funciona na maioria das plataformas disponíveis no mercado atualmente:

• Windows;
• Linux;
• Mac;
• Android;
• iOS (iPhone);
• navegadores.

A ferramenta oferece alguns recursos gratuitos, mas existe uma versão paga, que proporciona diversas funcionalidades — incluindo a possibilidade de rodar no browser, utilizando o navegador e dispensando a instalação de um aplicativo.

Acrobits

É um aplicativo pago que oferece versões apenas para Android e iOS. Ele já vem com a configuração de alguns provedores VoIP, o que facilita a criação da conta e permite que o usuário tenha o ramal disponível em poucos minutos.

Bria

Ele tem versões disponíveis para Windows, Linux, MAC, Androide, iPhone e BlackBerry. É um aplicativo gratuito que oferece suporte a múltiplas contas VoIP e diversas funcionalidades, como a gravação de chamadas.

Nomad

O Nomad é um aplicativo desenvolvido pela Leucotron e o grande diferencial é o fato de ele não depender de uma conexão de alta velocidade com a internet para funcionar. Isso quer dizer que, mesmo que a localização tenha limitação de 3G, 4G e WiFi, o profissional poderá continuar usando o ramal normalmente, sem perceber queda na qualidade das ligações.

Por outro lado, outras soluções disponíveis no mercado nem sempre contam com esse recurso, que é um ponto fundamental para manter a comunicação dentro da organização — principalmente nos casos em que os colaboradores viajam bastante e, às vezes, ficam em lugares mais remotos.

De que forma essa utilização ajuda na otimização de processos?

Além das vantagens (citadas anteriormente) proporcionadas pelo uso do ramal móvel, é notável a otimização que essa tecnologia traz para os processos empresariais. Falaremos sobre alguns pontos importantes nos tópicos a seguir.

Melhora na comunicação

Como já se pode imaginar, apostar na combinação de PABX, tecnologia VoIP e ramais móveis é a melhor estratégia para aprimorar a comunicação dentro e fora das organizações. Com esses recursos, a circulação de informações se torna mais fluída, sem sofrer com as restrições de distância ou arcar com o custo adicional de realizar ligações para celular.

Ao alcançar essa melhoria, a empresa pode se beneficiar de várias outras otimizações, que incluem:

• redução do tempo necessário para reportar algum problema ou situação;
• maior rapidez na tomada de decisão (aumentando a eficácia das soluções);
• aumento da eficiência dos processos.

Proporciona ganho em produtividade

Estabelecendo uma comunicação contínua, clara e eficiente, os processos passam a ter maior fluidez e, com isso, os colaboradores se tornam mais produtivos. De modo geral, toda a empresa sai ganhando.

Promove a redução de custos

Quando falamos das tecnologias relacionadas à telefonia, sempre ressaltamos o benefício da redução de custos que a empresa pode alcançar. No caso da implantação do ramal móvel, a diminuição é ainda maior, visto que as ligações são feitas como se o colaborador estivesse dentro da empresa — além de se reduzir a necessidade de fazer chamadas de um telefone fixo para um celular, com as tarifas consideravelmente mais altas.

Além dessa grande vantagem, podemos citar a possibilidade de utilizar a economia gerada para realizar mais investimentos em tecnologia da informação e comunicação, tornando os processos mais eficientes e mantendo uma rotina de melhorias contínuas.

Previsibilidade no orçamento

A utilização de uma central telefônica já contribui para diminuir o custo de ligação entre os ramais de uma mesma empresa, visto que essas chamadas são gratuitas. Com a tecnologia VoIP, isso pode ser feito entre unidades (ainda que elas estejam em países diferentes).

Com a implantação de um ramal móvel, não só se consegue gerar economia, como também os gestores passam a ter uma previsibilidade maior no orçamento. Sem o custo de ligações de telefones fixos para celulares, fica mais fácil estimar qual será o gasto médio mensal com telefonia. Isso é fundamental para melhorar o controle sobre os custos e facilitar a tomada de decisão.

Como se vê, a implementação do ramal móvel é uma estratégia que pode transformar a comunicação dentro da sua empresa, aumentando a disponibilidade dos colaboradores, sem que seja necessário elevar os gastos. Devido à possibilidade de utilizar os recursos já existentes (celulares corporativos), existe a desnecessidade de se fazer um investimento alto — o que a torna uma opção com um excelente custo-benefício.

Gostou do post? As suas dúvidas sobre o tema foram esclarecidas? Agora, aproveite para conferir também nosso post sobre como a tecnologia ajuda na organização do ambiente de trabalho.