Lean Seis Sigma: o que é, qual a finalidade e quais as principais fases?
Ao longo do processo produtivo de toda empresa, desperdícios podem acontecer, o que acaba gerando custos desnecessários, prejudicando o andamento da produção e reduzindo o lucro do empresário.
Atuando dessa forma, a organização não age com eficiência nem eficácia, por isso é importante implementar metodologias que ajudem a minimizar esses gastos e a tornar o processo produtivo mais eficiente. Uma forma de fazer isso é por meio do Lean Seis Sigma.
Neste post, você entenderá o que é a metodologia Lean Seis Sigma, saberá os tipos de desperdício que ela procura evitar, descobrirá suas fases e aprenderá que é possível aplicá-la na área de TI. Acompanhe.
O que é Lean Seis Sigma?
O Lean Seis Sigma é uma metodologia que visa a redução de erros e a resolução dos problemas por meio da melhoria contínua. Ela é formada pela união do Lean Manufacturing e do Six Sigma. O primeiro é focado em evitar desperdícios ao longo da produção, enquanto o segundo é voltado para a otimização dos processos.
Qual a finalidade do Lean Seis Sigma?
Essa metodologia visa melhorar e otimizar os processos, focando na redução dos principais desperdícios do processo de produção, que são os seguintes:
- defeitos: o desperdício ocorre quando não é possível consertar tal defeito, o que gera custos extras para a empresa;
- espera: o atraso em alguma etapa do processo leva ao aumento do tempo de espera em outra, ocasionando, principalmente, desperdício de pessoal que ficará parado aguardando;
- transporte: é o deslocamento desnecessário de matérias-primas, equipe de funcionários, entre outros;
- estoque: o excesso de estoque é considerado desperdício, afinal, ele é um ativo da empresa, por isso é importante a boa gestão do mesmo;
- movimento: quanto mais organizado o ambiente, melhor será para o funcionário encontrar as peças necessárias para trabalhar, evitando assim o deslocamento excessivo para procurar seu material de trabalho, por exemplo;
- processamento excessivo: ter etapas desnecessárias no processo gera desperdício, pois o produto demora mais tempo para chegar ao consumidor final;
- superprodução: nesse caso, a empresa produz além do necessário, o que influi diretamente no excesso de estoque e, consequentemente, aumenta o desperdício;
- habilidades: é importante a empresa não desperdiçar as habilidades dos seus funcionários, por isso, é essencial conhecer bem a equipe, a fim de usar da melhor maneira possível o capital humano.
Quais as fases do Lean Seis Sigma?
Agora que você entende o que é o Lean Seis Sigma, vamos conhecer as fases que o compõem.
Essa metodologia tem 5 fases, também chamadas pelo mnemônico DMAIC (define, measure, analyse, improve e control). Você conhecerá mais sobre elas agora. Acompanhe.
Definir (define)
Nessa primeira fase, a empresa definirá seus objetivos e determinará como fará para alcançá-los. É o momento de traçar metas. Aqui serão definidos quais resultados a organização espera alcançar e qual equipe participará do projeto.
É uma fase muito importante, porque define bem para onde a empresa pretende ir, em qual patamar ela quer chegar. Nesta etapa, a empresa pode usar diversas ferramentas, tais como os diagramas e a Matriz SIPOC.
Medir (measure)
A fim de reduzir ao máximo os problemas (objetivo do Lean Seis Sigma), a empresa precisará mensurar todos os processos que nela ocorrem. Dessa forma, saberá o que deve ser enfrentado e determinará melhor como agir frente aos problemas encontrados.
Na etapa de medição, a empresa pode fazer uso de instrumentos como o fluxograma, dados estatísticos, tabelas e gráficos de tendência, além de sistemas de medidas.
Analisar (analyse)
Essa fase é de extrema importância, pois é nela que se analisará o problema encontrado na etapa anterior. O intuito aqui é identificar a raiz do problema a fim de encontrar a melhor solução, o que está relacionado diretamente com a fase seguinte: melhoria.
Melhorar (improve)
Na etapa de melhoria, serão colocadas em prática ideias para solucionar os problemas encontrados anteriormente. Aqui ocorrerão testes de todas as possíveis respostas até achar a que melhor resolve a adversidade encontrada.
Controlar (control)
Com as soluções já implementadas, é necessário realizar o controle das medidas tomadas a fim de evitar que os mesmos problemas voltem a ocorrer. Esta fase é contínua, ou seja, ocorre sempre porque a todo momento podem surgir desperdícios a serem sanados.
O controle pode ser feito por meio de planilhas e dados estatísticos, o que facilita a identificação e rápida solução de novos gargalos que venham a aparecer.
O Lean Seis Sigma e a área de TI
Uma das formas de se usar o Lean Seis Sigma na área de TI é pelo desenvolvimento de aplicativos, afinal, eles estão em constante melhoria, que é a máxima dessa metodologia.
Além disso, o capital humano é extremamente especializado, e por isso as empresas de tecnologia devem estar atentas, a fim de evitar o desperdício de habilidades.
Portanto, podemos ver que a otimização dos processos e o foco na redução de gastos também são de máxima importância nessa área.
Veja como aplicar o mnemônico DMAIC na TI:
- definir: é necessário que se defina exatamente as funções que o aplicativo deve executar, por exemplo;
- medir: entender as etapas de produção dessa tecnologia para que fique mais fácil medi-la e acompanhá-la, a fim de evitar desperdícios na produção e no capital humano;
- analisar: estar atento para evitar qualquer gasto desnecessário ao longo da linha de produção;
- melhorar: aplicar as alterações necessárias para que não haja desperdício e executar as soluções para os possíveis problemas encontrados;
- controlar: analisar o feedback do usuário a fim de procurar melhorar sempre o aplicativo para aumentar a eficácia e eficiência.
Como implementar o Lean Seis Sigma?
A empresa pode implementar o Lean Seis Sigma por meio da realização de treinamentos com sua equipe de funcionários. Dessa forma, abrirá a mente deles para a resolução de problemas e o entendimento de que é essencial estar em constante melhoria para ter os benefícios dessa metodologia, como o aumento da eficiência e do lucro e redução de gastos, entre outros.
Neste post, vimos que a metodologia Lean Seis Sigma é importante e necessária em qualquer empresa que queira evitar desperdícios em seu processo produtivo e que ela também pode ser usada na área de tecnologia da informação.
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