Você sabe quando usar um PABX híbrido e sua importância?
Você sabia que o PABX híbrido possibilita a união de diferentes tecnologias para ampliar os recursos da comunicação de uma empresa? Conectando as equipes internas e clientes, esse dispositivo dinamiza a comunicação e traz muitos benefícios para a organização ao trabalhar a mobilidade, a inovação e estabilidade.
Neste conteúdo vamos explicar como essa ferramenta funciona e as diversas possibilidades que pode trazer para o seu negócio. Confira!
O que é um PABX?
A sigla PABX vem do inglês e significa Private Automatic Branch Exchange. É um sistema telefônico criado para atender empresas, hotéis, residências etc. É capaz de receber uma ou várias linhas telefônicas e compartilha-las para diversos usuários, nesse caso denominados ramais, de forma que ao receber uma ligação por qualquer linha a mesma possa ser direcionada para um ramal específico, para um grupo de ramais ou até mesmo para um atendimento digital.
Também permite que qualquer ramal, ao fazer uma ligação externa, utilize qualquer linha disponível seguindo um critério de ocupação determinado por programação prévia. Além disso o PABX permite a comunicação entre os ramais da empresa sem custo.
E o que é um PABX híbrido?
O PABX híbrido é um sistema capaz de utilizar as diversas tecnologias de linhas e ramais disponíveis, ou seja, o mesmo equipamento pode ter linhas e ramais analógicos, digitais e IP permitindo ao usuário tirar o melhor proveito da tecnologia VoIP sem perder a confiabilidade da tecnologia tradicional de telefonia.
Como funciona?
O usuário pode utilizar aparelhos telefônicos analógicos convencionais ou digitais que oferecem simplicidade, baixo custo e alta confiabilidade. No caso dos terminais digitais agrega sinalização visual para a identificação de chamadas da ocupação de ramais e teclas de acesso direto às principais funções utilizadas no dia a dia.
Pode também utilizar aparelhos telefônicos IP que compartilham a estrutura da rede de dados existente, possibilitando uma importante economia no investimento em infraestrutura. Outra vantagem é o de permitir o uso de softphones em computadores ou smartphones, trazendo mais mobilidade e economia nas comunicações, principalmente para profissionais que viajam frequentemente ou trabalham em home office.
Quais são os recursos do PABX híbrido?
O PABX híbrido oferece diversos recursos que visam dar versatilidade, mobilidade e economia através da combinação das diversas tecnologias existentes.
Entre os diversos recursos existentes podemos citar alguns exemplos:
- espera digital personalizada;
- atendimento digital;
- conferência;
- desvio de chamadas;
- correio de voz;
- roteamento automático para as ligações de saída.
Por que o PABX híbrido é importante para uma empresa?
Ao utilizar as diversas tecnologias de conectividade com sistema público combinada com o recurso de roteamento automático é possível utilizar de forma mais inteligente e com o melhor custo das tarifas telefônicas.
Ao utilizar a tecnologia VoIP para a conexão dos ramais é possível reduzir o investimento em infraestrutura, compartilhando o uso da rede de dados local para voz e dados além de reduzir ou até mesmo eliminar o custo de manutenção com a rede telefônica local.
É uma tecnologia de ponta
Aderir às tendências de tecnologia no ambiente organizacional é preparar as equipes para o futuro com consistência e soluções de alto rendimento. A performance obtida pela implementação do PABX híbrido aumenta a produtividade e traz um novo quadro de trabalho para todos os envolvidos, gerando maior satisfação e excelência nos serviços de atendimento e nas vendas.
Como contratar o serviço de um PABX híbrido?
O PABX, terminais e softwares podem ser adquiridos em uma empresa especializada, que pode indicar o melhor sistema a ser instalado para cada caso, a depender do porte e das funcionalidades mais importantes para as equipes.
Neste conteúdo você conheceu o PABX híbrido, uma renovação no sistema de comunicação da empresa que pode trazer diversos benefícios operacionais. Aliando a tecnologia de ponta com rapidez e qualidade, os ramais trazem uma nova qualidade de trabalho.
Além disso, o PABX híbrido significa economia e estabilidade para a empresa, que pode contar com uma solução estável em termos de manutenção e segurança digital.
Para ter um PABX híbrido da melhor qualidade, você precisa contar com uma empresa especializada e comprometida com o seu sucesso. Então, entre em contato com a Leucotron e conheça nossas soluções!
