Entenda o que é inteligência de mercado e como colocá-la em prática

Conhecimento é poder em qualquer ambiente de negócios. Quanto mais você souber sobre seu setor, seus concorrentes e seu público-alvo, melhor posicionado estará para gerar conversões e impulsionar o crescimento.

A inteligência de mercado representa uma das ferramentas mais poderosas disponíveis para aumentar o ROI. Com ela, você pode obter uma compreensão dos bastidores do que realmente é necessário para desenvolver relacionamentos poderosos com seu público, o que leva a vendas repetidas e lucrativas.

Quer entender melhor sobre este assunto? Confira neste artigo.

O que é inteligência de mercado?

A inteligência de mercado baseia-se em inúmeras fontes de informações externas e internas para traçar um retrato preciso de seu mercado existente ou potencial, clientes, desafios e potencial de crescimento de novos produtos e serviços por meio de sua estratégia de negócios.

Ela responde a perguntas e ajuda a coletar informações sobre onde você deve investir mais recursos e quais mercados ou canais podem funcionar para você. Essas informações podem ser usadas pelas empresas de várias maneiras, incluindo:

• crescimento de sua presença em um mercado existente;
• entrada em um novo mercado;
• redução dos riscos em uma decisão de investimento;
• estabelecimento de uma marca mais forte (ou nova);
• desenvolvimento de um novo produto.

Em última análise, embora a inteligência de mercado possa funcionar de várias maneiras para diferentes negócios, seu objetivo é ajudar uma empresa a crescer, seja por meio do aumento de receita, lucro ou participação de mercado, além de entender o mercado concorrente.

Por que ela é tão importante para o seu negócio?

Para ter sucesso no cenário competitivo de hoje, as organizações precisam desenvolver estratégias abrangentes que criem relacionamentos positivos com os clientes, gerem leads e estabeleçam lealdade com seu público-alvo.

O principal desafio com isso é descobrir como elaborar estratégias que ressoem efetivamente no seu cliente. A inteligência de mercado resolve esse problema, fornecendo uma compreensão profunda de sua base de clientes e dando uma visão geral crucial de informações importantes.

Entender o que um comprador quer, por exemplo, é uma parte essencial de um negócio. Saber quem é seu cliente e o que ele está procurando ao comprar um produto ou utilizar um serviço facilita o atendimento das necessidades dele. Afinal, o objetivo é atrair clientes em potencial. Logo, quanto mais respostas você tiver, mais fácil será personalizar seu produto ou serviço.

A inteligência de mercado o ajudará a obter respostas para essas perguntas que determinarão o tamanho do seu mercado. Compreender os desejos dos clientes é uma informação poderosa que uma empresa pode ter.

Como aplicar a inteligência de mercado no negócio?

Seus objetivos específicos determinarão como você aborda a análise da concorrência e a inteligência de mercado. Uma marca que busca melhorar seu Net Promoter Score (NPS), por exemplo, pode se concentrar principalmente na coleta de inteligência estratégica de mercado relacionada especificamente à satisfação do cliente.

Isso pode incluir feedback das mídias sociais ou de clientes existentes e potenciais, bem como da equipe voltada para o consumidor, como atendimento ao cliente. Porém, a análise e o uso de dados de perfil de público é onde eles ganham vida, para que as equipes de marketing e atendimento ao cliente possam identificar oportunidades adicionais de crescimento. Vamos a um passo a passo básico.

Estabeleça uma meta

Comece com o final em mente. O que você deseja realizar com sua pesquisa de inteligência de mercado? Há muitas vantagens nesse tipo de pesquisa, mas para aproveitar ao máximo seu projeto é preciso esclarecer seu escopo.

Seu objetivo de pesquisa o ajudará a determinar quais recursos e metodologia você usará para coletar dados.

Defina métricas

Depois de definir o escopo do seu estudo, você pode determinar quais métricas devem ser usadas para avaliar os resultados. As métricas variam de acordo com a organização, dependendo do objetivo de sua pesquisa.

As métricas que podem ser usadas para avaliar sua pesquisa incluem:

• concorrentes: número de concorrentes e sua participação de mercado;
• tamanho do mercado: receita anual, número de clientes em potencial, crescimento esperado;
• clientes: idade média, renda, gasto anual no produto desejado;
• preços: preço médio por produto no segmento de mercado.

O ROI do seu projeto é outra métrica importante. A maioria das empresas tem um orçamento para cada projeto de pesquisa. Elas querem saber que obterão um retorno em seus programas de inteligência de mercado. Pesquisas online são excelentes maneiras de obter as métricas de que você precisa e obter um ROI positivo para seu projeto.

Estruture uma abordagem de pesquisa

Dependendo do seu orçamento, existem várias maneiras de coletar dados de inteligência de mercado.

As pesquisas online são uma maneira econômica de coletar informações do cliente para obter insights sobre posicionamento de marca, avaliações de mercado e testes de conceito de produto.

A inteligência do produto e a análise de dados podem fornecer insights e tendências de compras reais do consumidor em grandes bancos de dados. Ambos estão crescendo em popularidade quando se trata de pesquisa de mercado.

Sua meta, as métricas desejadas e o orçamento determinarão a quantidade de dados que você pode coletar para sua pesquisa.

Colete e analise os dados

Inteligência da concorrência, inteligência de mercado, pesquisas online e com clientes fornecerão uma imensa quantidade de dados. A próxima etapa envolve transformar esses dados em informações úteis que sua organização pode usar para tomar decisões. Como você pode gerenciar tudo isso?

Aja com base nos insights

As informações que você coletou em sua pesquisa de inteligência de mercado não devem ficar em uma prateleira. Sua equipe de liderança vai querer saber como eles podem agir. Pesquisa de concorrentes, insights de clientes, inteligência de produtos e outras informações valiosas permitem que os líderes de negócios formulem estratégias informadas e impactantes.

Em resumo, a inteligência de mercado é uma ferramenta extremamente poderosa para líderes de negócios em geral, simplesmente porque ajuda você a entender sua posição no setor atual e como aproveitar novas oportunidades. Ela pode ajudá-lo a determinar novos públicos em potencial se você estiver planejando expandir suas operações, ao mesmo tempo em que permite identificar áreas onde você pode se diferenciar da concorrência.

E você, já implementou uma estratégia de inteligência de mercado na sua empresa? Se quiser saber mais informações sobre essa e outras estratégias, assine a nossa newsletter e tenha acesso a mais conteúdos como este.