Entenda como um sistema de confirmação de consulta evita prejuízos

Um dos grandes problemas nas clínicas e em consultórios médicos é a ausência dos pacientes em procedimentos e atendimentos previamente agendados. Isso gera prejuízos para o empreendimento, que não recebe o valor da consulta, além do horário do profissional, que fica perdido. Por isso, é fundamental contar com um sistema de marcação de consulta eficiente.

Dessa forma, é possível garantir o comparecimento dos seus pacientes e saber com antecedência das desistências. Assim, pode-se preencher os horários vagos na agenda com mais facilidade e otimizar os atendimentos na clínica.

Você tem dúvidas sobre as vantagens dessa tecnologia? Então, continue a leitura e veja os principais benefícios de um sistema de confirmação de consulta no seu negócio. Confira!

Reduz o índice de absenteísmo

O principal benefício dessa tecnologia no consultório médico é a redução da taxa de absenteísmo — ou seja, o número de ausências — por parte dos pacientes. Isso ocorre devido ao recurso que permite a confirmação das consultas, dos exames e dos procedimentos, o que também contribui para manter a organização da agenda dos profissionais.

Então, se a pessoa costuma faltar por esquecimento, esse problema deixa de ocorrer, pois ela é lembrada por meio de SMS, chamada telefônica, e-mail ou, até mesmo, por mensageiros eletrônicos, o que evita o não-comparecimento.

Além disso, há a possibilidade de reorganizar os horários que ficarem vagos, evitando que o profissional fique com buracos na agenda, mantendo-a sempre completa. Assim, o empreendimento evita prejuízos com consultas não realizadas e o médico já sabe de antemão quais são os pacientes que atenderá no dia.

Evita prejuízos de tempo e dinheiro ao médico

Quando um paciente não comparece à consulta, não avisa e nem remarca, isso gera um problema para o profissional, que não tem como encaixar outra pessoa no horário, o que faz o médico perder tempo e dinheiro.

Saiba que esse problema é muito comum. Apenas nos Estados Unidos, o sistema de saúde deixa de arrecadar cerca de 150 bilhões de dólares, somente com o índice de absenteísmo dos pacientes.

Por exemplo: a sua consulta custa R$120,00. Se 2 pacientes faltam na semana, isso representa no final do mês um prejuízo de R$960,00. Portanto, contar com um sistema de confirmação de consulta é fundamental para reverter esse quadro e elevar o índice de comparecimentos e, consequentemente, de faturamento.

Melhora a organização das tarefas administrativas

Ter um sistema de confirmação de consulta inteligente na clínica médica facilita bastante o fluxo de informações e das tarefas cotidianas do consultório médico.

Assim, é possível conhecer melhor o perfil dos seus pacientes, de acordo com gênero, faixa etária, entre outras especificidades que ajudam a tornar o atendimento mais personalizado. Isso influencia diretamente a sua satisfação em relação à clínica e aos seus profissionais.

Além disso, não há a necessidade de contratar mais funcionários para fazer as chamadas e confirmar as consultas. Esse fator gera economia e agilidade para o negócio, que passa a funcionar de forma mais estratégica.

Oferece garantia de entrega

Nos dias de hoje, a maioria das pessoas usa o celular no cotidiano, tanto para assuntos pessoais quanto profissionais, levando-o para todos os lugares. Isso facilita a comunicação, que não se restringe apenas ao telefone fixo.

Por isso, falar com o paciente ou enviar uma mensagem para realizar a confirmação da consulta é algo simples. Isso garante que o horário será preenchido, visto que, se houver desistência, é possível remarcá-la e encaixar outra pessoa.

Nesse contexto, o sistema de confirmação de consulta garante a entrega da mensagem ao paciente, a partir do número de telefone cadastrado no ato do agendamento.

Trabalha com uma prática menos invasiva de confirmação de consulta

Muitas vezes, uma ligação telefônica pode perturbar o paciente, principalmente se ele estiver ocupado e não puder atender o telefone naquele momento.

Como se trata de um sistema automático, que faz o disparo de diversas chamadas simultaneamente, ele efetua a ligação em horários cadastrados pela pessoa no ato do agendamento, o que evita que ela receba ligações em horários indesejados.

Vale lembrar que esse é um detalhe importante, visto que muitas pessoas se incomodam bastante com chamadas durante o seu expediente de trabalho ou fora do horário comercial, influenciando a sua percepção sobre a clínica médica.

Automatiza o processo de confirmação de consulta com baixo custo

Além de otimizar o tempo dos médicos, o sistema de confirmação de consulta também promove uma redução de custos considerável nas contas de telefone. Isso acontece porque ele faz o disparo simultâneo de chamadas, o que demanda menor tempo para confirmar as consultas agendadas.

Outro ponto positivo está no aspecto operacional. Como a tecnologia conta com uma análise de portabilidade, ela seleciona automaticamente o chip a ser utilizado para a ligação, garantindo que ela saia, até mesmo, com custo zero entre ligações da mesma operadora. Esse ponto representa uma solução financeiramente benéfica para o consultório.

Dessa forma, evita-se o pagamento de faturas altas para a concessionária de telefonia, visto que chamadas de um telefone fixo (do consultório) para celular (do paciente) são bem mais caras do que ligações entre números da mesma operadora, que, dependendo do plano, são de custo zero.

Efetua chamadas automatizadas

Com a adoção do sistema, a clínica não precisa ter pessoas dedicadas para fazer esse trabalho diariamente, o que possibilita que elas se foquem em atividades mais importantes para a estratégia do negócio.

Dessa forma, a eficiência e a produtividade ficam asseguradas, já que ele identifica se a ligação foi atendida por uma pessoa ou caiu na caixa postal. Se o celular estiver desligado ou fora de área, o sistema efetua a chamada novamente, até encontrar o paciente.

É importante que o consultório médico fique sempre atualizado sobre as tendências do mercado e os recursos modernos, capazes de aperfeiçoar as atividades diárias da clínica, para que o negócio se mantenha sempre competitivo e valorizado. Por isso, invista em um sistema de confirmação de consulta e colha os resultados positivos!

Agora que você conhece alguns dos benefícios do sistema de confirmação de consultas para consultórios médicos e clínicas, veja também as 7 características de um atendimento ao paciente de alta qualidade!