Click to Call: saiba o que é e como isso pode impulsionar as vendas da sua empresa

É fato que o mercado está cada vez mais concorrido. Por esse motivo, empreendedores de diferentes segmentos têm buscado formas de inovar suas estratégias de vendas, a fim de proporcionar uma experiência personalizada ao cliente e garantir o aumento dos lucros.

Nesse contexto, o Click to Call surgiu como uma solução capaz de ajudar os empreendedores a alcançar esses objetivos. Isso porque se trata de uma ferramenta que ajuda a empresa a potencializar o fluxo de vendas, pois permite criar leads de forma mais rápida e aumentar as taxas de conversão. 

Tendo em vista que 80% dos brasileiros fazem compras pelo celular, fica fácil entender por que o Click to Call tem sido cada vez mais utilizado pelas empresas. Afinal, esse recurso permite que com apenas um clique o consumidor consiga entrar em contato com a equipe de atendimento para esclarecer a sua dúvida durante o processo de compra. Tudo de forma rápida e prática. 

Sendo assim, o Click to Call é considerado uma ferramenta indispensável quando o objetivo é impulsionar as vendas no ambiente online. Sabendo disso, elaboramos este artigo para explicar melhor como funciona esse recurso e, sobretudo, para enfatizar os diferenciais do Click to Call da Leucotron. Acompanhe a leitura.

O que é Click to Call?

A expressão Click to Call significa “clique para ligar”, em português. Sendo assim, trata-se de uma solução em nuvem para atendimento, disponibilizada no site ou aplicativo da empresa para comunicação por voz de forma prática e rápida.

Normalmente, a ferramenta é representada por meio de um botão “Ligar agora”, que pode ser identificado no canto inferior de sites, aplicativos, anúncios patrocinados, landing pages e e-mail marketing. Então, com apenas um clique, o cliente consegue se comunicar de forma simples e gratuita com a empresa. 

Devido à sua facilidade e praticidade, o Click To Call tem se tornando uma opção mais viável para as empresas, superando até mesmo o modelo de telefonia tradicional e números 0800.

Como o Click to Call funciona e como pode ser implementado nos canais online?

Como mencionamos, o Click to Call funciona por meio de um botão, normalmente com a mensagem “Ligar agora”, que permite o cliente entrar em contato com a equipe de atendimento com apenas um clique. Sendo assim, para fazer uso desse recurso, basta clicar no botão ou acessar o QR Code e a ligação será completada 100% em cloud. 

A ativação do Click to Call é simples e prática. Como a solução é toda em nuvem, basta que a empresa coloque QR Codes nos materiais ou botões no seu site e app. Essa solução, além de melhorar a experiência do cliente, possibilita uma interação mais próxima e personalizada. Logo, as chances de atrair e conquistar o consumidor são bem maiores.

Como o Click to Call pode impulsionar as vendas da sua empresa?

O Click to Call pode ser usado em várias interfaces com o cliente. Além de botões em sites e apps, é possível colocar QR Codes em materiais impressos, embalagens e lugares, criando um canal de comunicação prático e ágil para solução de dúvidas e efetivação de pedidos.

Essa solução pode ser ainda combinada com o Call Center Leucotron para gerenciamento dos atendimentos e equipes de atendimento. Dessa forma, ao alinhar o Click to Call com uma boa estratégia de atração, é possível notar um retorno muito positivo na interação com o cliente e, consequentemente, na realização das vendas.

Para a empresa, esse recurso proporciona as seguintes vantagens:

• melhora a experiência do cliente;
• oferece um serviço de ligação gratuito para o cliente;
• garante mais praticidade para o consumidor;
• possibilita a aquisição de leads;
• aumenta as taxas de retenção;
• requer baixo investimento quando comparado com a contratação de um número 0800;
• proporciona maior comodidade, pois o cliente pode utilizar o recurso a qualquer hora ou lugar; 
• facilita o rastreamento e a segmentação inteligente dos clientes;
• permite que o cliente utilize o recurso, independentemente da posição na jornada de compra.

Vale ressaltar que o Click to Call tem conquistado cada vez mais os consumidores devido à sua facilidade, agilidade e gratuidade. Ou seja, o Click to Call possui todas as características que todo consumidor ama e procura. 

Os resultados do Click to Call podem ser vistos em quanto tempo? 

Ao disponibilizar o acesso ao Click to Call, o aumento na quantidade de acessos é percebido de forma instantânea, já que os usuários têm o canal de comunicação diretamente no momento em que acessam a informação. Contudo, devemos deixar claro que, ao inserir o Click to Call nas suas estratégias de atração e conversão, alguns desafios precisam ser superados para garantir os resultados esperados.   

Isso porque o Click to Call depende da internet para fazer a chamada. Nesse caso, é necessário que o celular esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou internet móvel de boa qualidade. No entanto, a maioria dos acessos é feita por meio de dispositivos móveis que podem não suportar a leitura de QR Codes, por exemplo.

Então, a solução para esses casos é a disponibilização de um link encurtado para facilitar o acesso. Outra questão importante que a empresa deve se atentar é a adoção da tecnologia pelo cliente, que deve ser incentivado por meio de informações claras, como textos do tipo “ligue grátis” ou “acesse esse código para ligar grátis”.

Como funciona a solução Click to Call da Leucotron? 

O Click to Call é uma solução de atendimento de chamadas de voz por meio da nuvem, simples e prático de ativar e usar. Uma alternativa bastante econômica para as empresas quando comparado às soluções de telefonia convencionais.

Sendo assim, para solicitar e instalar o Click to Call da Leucotron, basta solicitar por meio dos nossos canais digitais, como site e WhatsApp, e nossa equipe dará auxílio para a ativação de forma ágil e prática. Para ter uma ideia de como o Click to Call funciona na prática, você pode experimentar a solução pelo site da Leucotron por meio do botão “Ligar Grátis”.

Agora que você já sabe como funciona o Click to Call e como esse recurso pode potencializar os resultados de suas estratégias de vendas, não deixe para depois a chance de solicitar agora mesmo essa solução. Entre em contato conosco para saber mais sobre o assunto e conhecer os nossos serviços.